TRUNG TÂM HỖ TRỢ DAT UNIVERSAL
Cách sử dụng Trung tâm hỗ trợ
Trung tâm hỗ trợ được thiết kế để người dùng tự tìm câu trả lời nhanh theo từng nhiệm vụ cụ thể.
Tìm bài theo nhiệm vụ
Chọn nhóm nội dung ở menu bên trái, sau đó mở bài gần nhất với việc bạn đang muốn thực hiện. Trên điện thoại, mở nút menu ở đầu trang để xem danh sách bài.
Tìm bằng từ khóa
Nhập một cụm từ ngắn như giới thiệu khách hàng, referral hoặc tên bước đang gặp khó khăn. Kết quả tìm kiếm chỉ hiển thị nội dung đã được xuất bản trên website.
Đi theo mục lục của bài
Trên máy tính, mục lục bên phải giúp bạn chuyển nhanh tới từng phần. Trên điện thoại, mục lục được thu gọn để nội dung dễ đọc hơn.
Trước khi liên hệ hỗ trợ
- Đọc hết bài hướng dẫn liên quan và thử lại từng bước.
- Ghi nhận chính xác bước phát sinh vấn đề.
- Chuẩn bị mã tham chiếu hoặc ảnh chụp cần thiết.
- Che thông tin cá nhân không liên quan trước khi gửi.
Không gửi password, OTP, token hoặc dữ liệu nhạy cảm qua kênh công khai.
Cần thêm hỗ trợ?
Hãy xem mục Hỗ trợ chung trước khi liên hệ đội hỗ trợ.
Xem mục Hỗ trợ