Câu hỏi thường gặp

1. Tôi chưa biết gì về điện mặt trời, có thể trở thành Đại sứ xanh không?

Hoàn toàn có thể. Đại sứ xanh không nhất thiết phải là kỹ sư, chuyên gia điện mặt trời hay nhân viên bán hàng chuyên nghiệp. DAT Universal cung cấp kiến thức, tài liệu và công cụ hỗ trợ để Đại sứ từng bước hiểu về giải pháp, biết cách giới thiệu nhu cầu và kết nối khách hàng phù hợp.

2. Đại sứ xanh cần làm những gì?

Vai trò chính của Đại sứ xanh là kết nối, giới thiệu và lan tỏa những giải pháp có giá trị đến đúng người có nhu cầu. Khi phát hiện khách hàng quan tâm đến điện mặt trời, Đại sứ có thể ghi nhận thông tin trên DAT Universal để đội ngũ phụ trách tiếp nhận và tiếp tục hành trình tư vấn, khảo sát, báo giá và triển khai.

3. DAT hỗ trợ Đại sứ xanh những gì?

Đại sứ xanh được hỗ trợ về kiến thức, nội dung truyền thông, công cụ trên nền tảng và quá trình kết nối khách hàng. DAT Universal cung cấp các tài liệu, nội dung hướng dẫn và công cụ hỗ trợ; đồng thời giúp Đại sứ theo dõi khách hàng đã giới thiệu trên Dashboard.

4. Tôi có cần trực tiếp tư vấn kỹ thuật cho khách hàng không?

Không bắt buộc. Đại sứ xanh tập trung vào việc nhận diện nhu cầu và kết nối khách hàng. Các nội dung chuyên sâu như khảo sát công trình, tính toán cấu hình, tư vấn kỹ thuật và triển khai sẽ do đội ngũ chuyên môn hoặc đơn vị được phân công thực hiện.

5. Tôi chưa biết cách tìm khách hàng thì sao?

DAT Universal hỗ trợ Đại sứ thông qua đào tạo kiến thức, công cụ truyền thông và các nội dung hỗ trợ giới thiệu giải pháp.

Đại sứ có thể bắt đầu từ những mối quan hệ quen thuộc như gia đình, bạn bè, khách hàng, đối tác hoặc cộng đồng mà mình đang tham gia, thay vì phải trở thành một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp.

6. Sau khi có khách hàng quan tâm, tôi cần làm gì?

Đại sứ tạo thông tin khách hàng hoặc nhu cầu trên DAT Universal.

Hệ thống sẽ ghi nhận nguồn giới thiệu và kiểm tra thông tin khách hàng. Sau đó, đơn vị phụ trách tiếp tục cập nhật quá trình khảo sát, báo giá, hợp đồng, thi công và các trạng thái liên quan theo quy trình của chương trình.

7. Tôi có thể theo dõi khách hàng đã giới thiệu không?

Có. DAT Universal có Dashboard giúp Đại sứ theo dõi khách hàng và quá trình xử lý liên quan đến nguồn giới thiệu của mình. Việc minh bạch hành trình khách hàng là một trong những giá trị được nền tảng hướng đến.

8. Bao lâu tôi sẽ nhận được hoa hồng?

Hoa hồng sẽ được ghi nhận sau khi đơn hàng hoàn thành và đáp ứng điều kiện thanh toán theo chính sách. Bạn có thể theo dõi các trạng thái Chờ duyệt – Đã duyệt – Có thể rút – Đã thanh toán ngay trên hệ thống.

9. Nếu khách hàng chưa quyết định lắp điện mặt trời thì sao?

Khách hàng chỉ phát sinh quyền lợi cho Đại sứ khi đáp ứng đầy đủ điều kiện ghi nhận theo chính sách chương trình. Nếu khách hàng vẫn đang trong quá trình tìm hiểu, tư vấn hoặc khảo sát, Đại sứ có thể tiếp tục theo dõi trạng thái trên DAT Universal và hỗ trợ kết nối khi cần.

10. Nếu nhiều Đại sứ cùng giới thiệu một khách hàng thì xử lý như thế nào?

Mỗi khách hàng hoặc nhu cầu chỉ được ghi nhận cho một Đại sứ xanh theo dữ liệu hợp lệ trên DAT Universal.

Hệ thống kiểm tra thông tin và xác lập nguồn giới thiệu để hạn chế tình trạng trùng khách hàng. Việc ghi nhận quyền lợi căn cứ vào dữ liệu được lưu trên hệ thống và chính sách áp dụng của chương trình. Vì vậy, Đại sứ nên cập nhật thông tin khách hàng lên DAT Universal ngay khi xác định được nhu cầu phù hợp.

Cần thêm hỗ trợ?

Hãy xem mục Hỗ trợ chung trước khi liên hệ đội hỗ trợ.

Xem mục Hỗ trợ