Chuyển tới nội dung chính

TRUNG TÂM HỖ TRỢ DAT UNIVERSAL

HƯỚNG DẪN TƯ VẤN & BÁO GIÁ SƠ BỘ CHO KHÁCH HÀNG

Mục đích: Giúp Đại sứ Xanh hướng dẫn khách hàng tham khảo nhanh nhu cầu, công suất hệ thống, chi phí đầu tư ước tính, mức tiết kiệm và thời gian hoàn vốn trên DAT Universal. Kết quả trên công cụ chỉ mang tính ước tính sơ bộ; báo giá chính xác cần khảo sát thực tế.

1. KHI KHÁCH HÀNG HỎI GIÁ – ĐSX NÊN TƯ VẤN NHƯ THẾ NÀO?​

Nguyên tắc: Đại sứ Xanh không cần tự bóc tách hoặc chốt báo giá. Hãy hướng dẫn khách hàng sử dụng công cụ tính toán nhanh trên DAT Universal để có thông tin tham khảo ban đầu.

Bước 1 – Xác định nhu cầu cơ bản​

Hướng dẫn khách hàng vào trang Khách hàng trên DAT Universal và mở công cụ tính toán nhanh.

Link: https://datuniversal.com/?datid

Công cụ tính toán nhanh trên DAT Universal

Bước 2 – Nhập thông tin​

Khách hàng nhập các thông tin cơ bản theo biểu mẫu, như tiền điện trung bình hằng tháng, khu vực, nhu cầu sử dụng, loại hệ thống điện, thời gian sử dụng điện và nhu cầu pin lưu trữ.

Bấm “ Tiếp tục”

Bước 3 – Xem kết quả ước tính​

Sau khi hoàn tất thông tin, hệ thống trả về kết quả tham khảo gồm chi phí đầu tư ước tính, công suất hệ thống, mức tiết kiệm hằng tháng và thời gian hoàn vốn dự kiến.

Kết quả ước tính chi phí, công suất, tiết kiệm và thời gian hoàn vốn

Bước 4 – Chuyển sang khảo sát khi khách quan tâm​

Nếu khách hàng muốn có phương án và báo giá cụ thể hơn, hướng dẫn khách chọn khảo sát miễn phí ngay /Cần tư vấn thêm để đơn vị phụ trách tiếp tục khảo sát thực tế và tư vấn.

2. KHÁCH HÀNG CÓ THỂ THAM KHẢO NHỮNG THÔNG TIN GÌ?​

Thông tin hiển thịÝ nghĩa khi tư vấn
Chi phí đầu tư ước tínhKhoảng chi phí tham khảo dựa trên thông tin khách hàng đã nhập.
Công suất hệ thốngGợi ý công suất PV/inverter và dung lượng pin lưu trữ (nếu có) theo kết quả tính toán.
Tiết kiệm hằng thángMức giảm chi phí điện hằng tháng theo kết quả ước tính của công cụ.
Thời gian hoàn vốnKhoảng thời gian hoàn vốn dự kiến theo dữ liệu tính toán.
Bảo hànhHệ thống hiển thị cơ chế bảo hành 2 lớp để khách hàng tham khảo.

3. CÂU TRẢ LỜI MẪU KHI KHÁCH HÀNG HỎI GIÁ​

KH hỏi: “Lắp điện mặt trời khoảng bao nhiêu tiền?”​

Dạ chi phí sẽ phụ thuộc vào mức sử dụng điện, nhu cầu và phương án hệ thống phù hợp với công trình của Anh/Chị. Mình có thể nhập thông tin trên DAT Universal để tham khảo trước công suất hệ thống và chi phí đầu tư ước tính. Nếu Anh/Chị muốn có báo giá chính xác, bên phụ trách sẽ cần khảo sát thực tế công trình ạ.

KH hỏi: “Con số trên DAT Universal có phải giá chính thức không?”​

Dạ đây là kết quả ước tính sơ bộ để Anh/Chị có cơ sở tham khảo ban đầu. Báo giá chính xác sẽ được xác định sau khi khảo sát thực tế và thống nhất phương án phù hợp với công trình ạ.

KH hỏi: “Hệ thống này có giúp tiết kiệm được bao nhiêu?”​

Dạ sau khi Anh/Chị nhập thông tin, DAT Universal sẽ hiển thị mức tiết kiệm hằng tháng và thời gian hoàn vốn dự kiến để tham khảo. Kết quả thực tế sẽ phụ thuộc vào nhu cầu sử dụng điện và điều kiện vận hành của từng công trình ạ.

4. LƯU Ý DÀNH CHO ĐẠI SỨ XANH​

  • Không tự đưa ra hoặc cam kết một mức giá cố định khi chưa có khảo sát thực tế.

  • Luôn nói rõ kết quả trên công cụ DAT Universal là ước tính sơ bộ/tham khảo.

  • Không tự thay đổi thông số kỹ thuật, công suất hoặc cấu hình hệ thống để tư vấn thay cho đơn vị chuyên môn.

  • Khi khách hàng có nhu cầu rõ ràng, nên hướng khách chuyển sang bước khảo sát để có phương án và báo giá phù hợp với thực tế công trình.

  • Khi trao đổi, tập trung giúp khách hiểu nhu cầu và các chỉ số tham khảo thay vì chỉ tập trung vào giá.

LƯU Ý:

Kết quả tính toán là ước tính sơ bộ. Báo giá chính xác cần khảo sát thực tế.

Cần thêm hỗ trợ?

Hãy xem mục Hỗ trợ chung trước khi liên hệ đội hỗ trợ.

Xem mục Hỗ trợ
Cập nhật lần cuối vào